Najczęściej pojawiającymi się problemami związanymi z niedziałaniem Państwa serwisu pod tylko jednym adresem domenowym są problemy z domeną. W prosty sposób mogą państwo samodzielnie sprawdzić, czy problemy z dostarczaniem poczty, czy też problemy z dostępem do stron www lub konta FTP, nie są spowodowane przez wyżej opisaną sytuację.
Sprawdzamy na jakie IP rozwija się nazwa domenowa
Możliwe, że domena niepoprawnie wskazuje na lokalizację serwera, na którym umieścili Państwo zawartość strony. W celu sprawdzenia należy porównać, na jaki adres IP rozwija się nazwa domeny.
Możemy to zrobić na 2 sposoby:
- Wydać polecenie ping nazwafirmy.pl i zobaczyć na jakie IP domena się rozwija, następnie porównać ten adres z adresem IP już istniejącej domeny przypisanej do Państwa serwera (np. domeną główną).
Zalety: widzimy, jak w danej chwili rozwija nazwę domenową nasz lokalny system operacyjny.
Wady: adres pokazywany przez nasz system operacyjny nie zawsze musi się zgadzać z faktycznym adresem IP, na który jest rozwijana domena poprzez inne serwery DNS. Możemy mieć bowiem przypisaną tą domenę statycznie lub korzystać z serwerów DNS, które niepoprawnie rozwijają tą domenę.
- Wchodzimy na stronę: dnsstuff.com, w panelu po prawej stronie znajdujemy "DNS lookup", w puste pole wpisujemy nazwę swojej domeny, wybieramy A (czyli sprawdzanie rekordów adresowych) klikamy guzik Lookup. W wyświetlonej tabelce w kolumnie Answer widoczny jest adres IP, na który jest rozwijana domena. Porównujemy, czy ten adres jest identyczny z adresem IP, na który się rozwija domena główna.
Zalety: domena jest rozwijana na ten adres IP przez wszystkie serwery DNS, chyba że ich administratorzy celowo zmienili ich konfiguracje.
Wady: brak
Jeśli adres domenowy poprawnie rozwija się na adres Państwa serwera hostowanego przez Nas, proszę sprawdzić czy domena jest poprawnie skonfigurowana w panelu administracyjnym hostingiem (powinna być widoczna na liście domen). Jeśli usługi w obrębie tej domeny pomimo poprawności wyników wszystkich powyższych testów nie działają, prosimy o kontakt z administratorem.
Jeśli zaś adres IP dla niepoprawnie działających usług w obrębie domeny wskazuje na zupełnie inne adresy IP niż państwa serwer hostowany przez Nas lub w ogóle nie rozwija sie na adres IP należy postępować w sposób opisany poniżej.
Sprawdzamy status domeny
Wchodzimy na stronę: dnsstuff.com. W panelu po lewej stronie szukamy: WHOIS Lookup, wprowadzamy w pole nazwę naszej domeny, klikamy guzik WHOIS. Jeśli wyświetla się informacja typu: domain name is undergoing proceeding, oznacza to, że domena została zablokowana przez rejestratora (najczęściej z powodu braku opłaty przedłużającej prawo do jej używania lub kwestii prawnych).
W celu wyjaśnienia tego zdarzenia, należy się kontaktować z rejestratorem domeny (registrar) pod wskazany na stronie numerem telefonu lub adres mailowy.
Na wyświetlonej wcześniej stronie szukamy wpisów podobnych do: nameserwers, Name Server, Domain servers, etc...
Wiarygodne serwery DNS dla domen regionalnych (firma.waw.pl, firma.krakow.pl, etc...) można sprawdzić np. poprzez panel dnsstuff:
Wybieramy: "DNS lookup" w puste pole wpisujemy nazwę swojej domeny, wybieramy NS (czyli sprawdzanie NameSerwerów) klikamy guzik Lookup. W wyświetlonej tabelce w kolumnie Answer widoczne są serwery DNS wiarygodne dla tej domeny.
Jeśli informacje te wskazują , że domena utrzymywana jest na DNS'ach Niebieski.net (głównym lub anonimowym), a zawartość serwisu lub inne usługi po wpisaniu nazwy domenowej nie działają poprawnie, pomimo ich odpowiedniego skonfigurowania w panelu administracyjnym (domena powinna być widoczna na liście domen), prosimy o kontakt z administratorem.